Je aankoop beantwoordt niet aan jouw wensen
Geniet van onze garantie "tevreden of terugbetaald"
Omwille van de nieuwe coronamaatregelen wordt de retourtermijn tijdelijk verlengd tot 60 dagen. Je kan je colli steeds retourneren in de winkel wanneer de winkels heropenen.
Hoe stuur ik een artikel retour
RETOURZENDING
Maak je pakje klaar
Steek de artikelen die je wil terugsturen in je pakje en leg er de ingevulde retourbon bij.
Kleef het retourlabel bovenop het leveringslabel.
Stuur je pakje terug
Geef je pakje af in een DHL afhaalpunt. De retourkosten zijn voor ons!
Volg je retour
Binnen 24 uur nadat je je pakje binnenbracht, wordt de trackinglink geactiveerd en kun je zijn reis volgen.
Geef in het formulier hieronder de ordernummer en emailadres in en je kan de status van de terugzending volgen.
RETOUR IN DE WINKEL
Een artikel teruggeven, gaat nog het gemakkelijkst en het snelst in een van onze winkels.
In de winkel kun je je artikelen ook inruilen.
Kom naar de winkel met je pakje
Kom naar de winkel met het artikel dat je wilt inruilen of waarvoor je een terugbetaling wenst.
In het geval van een terugbetaling betaalt de winkel je terug via dezelfde betaalwijze die je gebruikte tijdens je bestelling.
Ontvangst van je retour
Zodra wij je retour hebben ontvangen, kan je dit zien in je account.
Ontvang je terugbetaling
Wanneer je retour op 'Verwerkt' staat in je account, wordt de terugbetaling bij je bank aangevraagd en zul je dit zien binnen de 14 dagen.
Volg mijn retourzending
Wanneer u een retour afgeeft bij DHL kan u de retourzending hieronder opvolgen, het kan tot 24 uur duren voordat e trackingcode actief wordt, wanneer wij de terugzending ontvangen hebben kan het tot 2 weken duren voor u de terugbetaling ziet bij uw bank.